Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu086098
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Leiturista de Hidrômetro
Suponha-se que o leiturista, no turno de trabalho, encontra uma residência lançando o esgoto diretamente na sarjeta. Os pedestres e alguns vizinhos conversam com ele e fazem uma reclamação, pedindo alguma providência.Nessa situação hipotética, o leiturista deve
- Ainformar ao proprietário que o lançamento deve ser feito na rede pluvial, para não atrapalhar os pedestres e os vizinhos.
- Bligar para a concessionária e denunciar o caso.
- Cinformar ao proprietário que ele deve chamar imediatamente um encanador; se possível, indicar algum que trabalhe bem.
- Dnão denunciar, por se a primeira vez, e deixar o proprietário tomar as medidas corretivas necessárias.
- Eorientar o proprietário da irregularidade, propondo ações para a solução do problema.