Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- vu086739
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SAAE de Aparecida - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e clara sem transmitir
- Asatisfação.
- Bbenevolência.
- Cautoritarismo.
- Dsegurança.
- Econsideração.