Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu086744
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SAAE de Aparecida - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside em
- Amonitorar e controlar o tempo gasto nas ligações.
- Bfidelizar os interlocutores mais frequentes.
- Cidentificar as necessidades menos frequentes dos clientes.
- Davaliar o desempenho do interlocutor realizado nos atendimentos.
- Eregistrar os dados para prevenção de reclamações futuras.