Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — VUNESP 2024
Administração Geral›Melhoria Contínua e Qualidade Total
Código
vu086835
Banca
VUNESP
Órgão
SPTrans
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão Pleno
Na implementação da metodologia Kaizen para promover a melhoria contínua em seus processos, algumas ações são mais indicadas para garantir o sucesso dessa implementação em uma organização. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas ações.
AFocar em grandes transformações estratégicas, deixando de lado pequenas melhorias incrementais.
BEncorajar a participação ativa de todos os membros da equipe, promovendo a contribuição de ideias e a colaboração na resolução de problemas.
CLimitar a aplicação do Kaizen a departamentos específicos, evitando sua implementação em toda a organização.
DConsiderar o Kaizen como uma prática temporária, destinada a resolver problemas imediatos, sem incorporá-lo na cultura organizacional.
EAplicar o Kaizen exclusivamente nos níveis superiores de gestão, sem envolver os funcionários de níveis operacionais.
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GabaritoB — Encorajar a participação ativa de todos os membros da equipe, promovendo a contribuição de ideias e a colaboração na resolução de problemas.
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Kaizen (Melhoria Contínua)
Gabarito: letra B. O Kaizen é uma filosofia de gestão que busca a melhoria contínua por meio de pequenas mudanças incrementais, com a participação ativa de todos os colaboradores. A alternativa B é a única que reflete esse princípio fundamental.
O material de apoio define a melhoria contínua como "uma técnica de mudança organizacional lenta, suave e ininterrupta, centrada nas atividades em equipes" e destaca que seu foco é "a melhoria gradual e contínua, através da colaboração e participação das pessoas, para realizarem suas tarefas um pouco melhor a cada dia". Além disso, entre os dez princípios do Kaizen estão: "criar e incentivar equipes de trabalho", "comunicar e informar todas as pessoas" e "treinar e capacitar todas as pessoas".
Fonte: Augustinho Paludo, Administração Pública (conteúdo de apoio).
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o Kaizen deve focar em grandes transformações estratégicas, deixando de lado pequenas melhorias incrementais. Isso é o oposto do Kaizen, que se baseia justamente em pequenas melhorias contínuas. A melhoria contínua é "lenta, suave e ininterrupta", não focada em grandes transformações.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Encorajar a participação ativa de todos os membros da equipe, promovendo a contribuição de ideias e a colaboração na resolução de problemas." Esse é o cerne do Kaizen: envolver todos os níveis hierárquicos e estimular a contribuição de ideias para melhorias graduais.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Limitar a aplicação do Kaizen a departamentos específicos, evitando sua implementação em toda a organização." O Kaizen deve ser uma filosofia organizacional, aplicada em toda a empresa, não restrita a áreas isoladas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Considerar o Kaizen como uma prática temporária, destinada a resolver problemas imediatos, sem incorporá-lo na cultura organizacional." O Kaizen é um processo contínuo e de longo prazo, que deve ser incorporado à cultura da organização, não uma ação pontual.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Aplicar o Kaizen exclusivamente nos níveis superiores de gestão, sem envolver os funcionários de níveis operacionais." A participação de todos os colaboradores é essencial; o Kaizen valoriza as contribuições de cada indivíduo, independentemente do nível hierárquico.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se de que Kaizen significa "melhoria contínua" e seus pilares são: pequenas melhorias, participação de todos, trabalho em equipe e longo prazo. Questões que fogem a esses princípios estão incorretas.