Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu086928
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SPTrans
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Processos Administrativos Júnior
A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente, refletem, respectivamente,
- Aabstração e atuação multidisciplinar.
- Bcordialidade e capacidade de resposta.
- Cafetividade e atenção seletiva.
- Dcomunicação e visão sistêmica.
- Esensibilidade e orientação.