Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu086935
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SPTrans
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Processos Administrativos Júnior
Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.
- AUtilizar uma linguagem que evidencia o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.
- BJustificar com subjetividade uma solicitação que apresenta incoerência quanto aos fatos relatados.
- CAgir com formalidade quanto às informações e orientações fornecidas, de modo a impor respeito em relação ao seu trabalho.
- DAtuar com equidade para assegurar a credibilidade do usuário na resolução das demandas e nos serviços prestados.
- ETransmitir agilidade, fornecendo alternativas aleatórias para a solução dos problemas apresentados pelo usuário.