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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
vu089028
Banca
VUNESP
Órgão
UNICAMP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Profissional da Arte, Cultura e Comunicação - Editor
Considere a seguinte hipótese:Uma editora contratou um executivo para acompanhar o mercado editorial e oferecer sugestões e planos para enfrentar a competição do mercado. O novo profissional apresentou um projeto de trabalho se comprometendo a: 1) focar nas características e funcionalidades de produtos concorrentes; 2) comparar o desempenho de processos concorrentes para identificar as melhores práticas; 3) comparar também os processos de empresas não concorrentes nacionais e internacionais e 4) identificar as estratégias empresariais implementadas com sucesso.Pelas características do projeto apresentado pelo profissional, é correto afirmar que se trata de um executivo da área de
  1. AEndomarketing.
  2. BInbound Marketing.
  3. CMarketing de Guerrilha.
  4. DBenchmarking.
  5. EOutbound Marketing.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Benchmarking.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Benchmarking

Gabarito: letra D. As atividades descritas — focar nas características de produtos concorrentes, comparar desempenho de processos (concorrentes e não concorrentes) e identificar estratégias bem-sucedidas — correspondem exatamente ao conceito de benchmarking, que é um processo sistemático de comparação para aprender e melhorar.

1O que compara
Produtos concorrentes
Processos concorrentes
Processos de não concorrentes
Estratégias bem-sucedidas
2Objetivo
Aprender
Melhorar desempenho
3Tipos
Concorrencial
Funcional (não concorrente)
Genérico (melhores práticas)
Benchmarking
LEVELsoulevel.com.br
Benchmarking: O que compara (Produtos concorrentes, Processos concorrentes, Processos de não concorrentes, Estratégias bem-sucedidas); Objetivo (Aprender, Melhorar desempenho); Tipos (Concorrencial, Funcional (não concorrente), Genérico (melhores práticas))

Alternativa A — ❌ Incorreta

Endomarketing refere-se a ações de marketing voltadas ao público interno (colaboradores), não à análise de concorrentes.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Inbound Marketing é uma estratégia de atração de clientes por meio de conteúdo relevante, sem relação com a comparação de processos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Marketing de Guerrilha utiliza táticas não convencionais e de baixo custo para promover produtos, não envolve análise sistemática de concorrentes.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Benchmarking é exatamente a prática de comparar processos, produtos e estratégias de outras organizações (concorrentes ou não) para identificar melhores práticas e melhorar o desempenho.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Outbound Marketing abrange ações tradicionais de divulgação (anúncios, telemarketing, e-mails em massa), sem foco em comparação de processos.

Gabarito: letra D

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