Questão de Administração Geral — Eficiência, eficácia e efetividade — VUNESP 2024
Administração Geral›Eficiência, eficácia e efetividade
Código
vu089513
Banca
VUNESP
Órgão
UNIFESP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Administrador
No ano de 2019, determinado curso de uma universidade pública ampliou de 30 para 50 vagas ofertadas à sociedade em seu vestibular. No ano de 2024, (i) mantendo-se a relação custo-benefício, (ii) esse curso conseguiu formar os 50 alunos que ingressaram no ano da ampliação de vagas, conforme demonstraram, respectivamente, os indicadores de desempenho de
A(i) eficácia e (ii) efetividade.
B(i) efetividade e (ii) eficácia.
C(i) economicidade e (ii) eficiência.
D(i) eficácia e (ii) eficiência.
E(i) eficiência e (ii) eficácia.
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GabaritoE — (i) eficiência e (ii) eficácia.
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Eficiência, Eficácia e Efetividade
Gabarito: letra E. A manutenção da relação custo-benefício (i) é própria da eficiência (fazer com o menor custo possível), enquanto a formação de todos os 50 alunos (ii) demonstra o alcance do objetivo, ou seja, eficácia. Os conceitos são clássicos na administração: eficiência vincula meios e recursos; eficácia foca nos resultados.
A questão cobra a diferença entre esses três indicadores de desempenho. A chave é associar "relação custo-benefício" a eficiência (uso racional dos insumos) e "formar os alunos" a eficácia (atingir a meta).
Indicadores de desempenho: Eficiência (Foco: meios e recursos, Fazer com menor custo, Relação custo-benefício); Eficácia (Foco: resultados, Atingir a meta, Formar os alunos); Efetividade (Foco: impacto social, Efeito duradouro)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Troca os conceitos: (i) eficácia não se refere a relação custo-benefício, e sim ao alcance de metas; (ii) efetividade mede impactos sociais de longo prazo, não o simples cumprimento da meta de formar alunos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
(i) Efetividade é inadequada para relação custo-benefício (eficiência que trata disso); (ii) eficácia está correta para a formação, mas a primeira posição já erra.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Economicidade é similar à eficiência, mas o termo consagrado para a relação custo-benefício é eficiência; além disso, (ii) eficiência não mede o alcance da meta (isso é eficácia).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Inverte a ordem: (i) eficácia não é relação custo-benefício; (ii) eficiência não é o alcance do objetivo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
(i) Eficiência: mantém a relação custo-benefício, ou seja, usa os recursos de forma econômica. (ii) Eficácia: consegue formar todos os 50 alunos, atingindo o objetivo proposto. A sequência está correta.
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, guarde a tríade: eficiência = meios (custo, prazo, recursos); eficácia = fins (atingir metas); efetividade = impacto social duradouro. Associe cada um aos exemplos clássicos: eficiência é fazer certo (com economia), eficácia é fazer o que deve ser feito (alcançar o resultado).