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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
vu092495
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Tatuí - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Agente Legislativo de Gestão - Técnico em Gestão
Uma das diretrizes a ser observada no adequado atendimento ao cidadão no âmbito da Administração Pública diz respeito
  1. Aà autenticação de documentos pelo próprio agente público, desde que o cidadão apresente os originais, vedada a exigência de reconhecimento de firma se não houver dúvida quando à autenticidade.
  2. Bà utilização de linguagem rebuscada, evitando-se o uso de siglas, jargões e estrangeirismos, com vistas a demonstrar amplo domínio e conhecimento ao cidadão.
  3. Cà definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com os interesses dos agentes públicos.
  4. Dà requisição de formalidades e de exigências, desde que o custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
  5. Eao respeito à ordem de chegada e à igualdade de tratamento dispensada a ele, sem quaisquer ressalvas quanto a essas questões com vistas a evitar que sejam criadas prioridades.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — à autenticação de documentos pelo próprio agente público, desde que o cidadão apresente os originais, vedada a exigência de reconhecimento de firma se não houver dúvida quando à autenticidade.

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