Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — VUNESP 2025
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
vu092579
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Tatuí - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Gestão Administrativa
Na administração pública, a aplicação de indicadores de desempenho contribui para o acompanhamento de metas e para o direcionamento dos investimentos. O indicador que permite medir se os serviços públicos estão gerando o impacto esperado na sociedade é o de
Aprodutividade.
Btransparência.
Cefetividade.
Dqualidade.
Eeficiência.
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GabaritoC — efetividade.
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Indicadores de desempenho na administração pública: efetividade
Gabarito: letra C. A efetividade é o indicador que mede o impacto gerado pelos serviços públicos na sociedade, ou seja, se os resultados almejados foram alcançados. É o conceito clássico de avaliação de políticas públicas, conforme material de apoio: "Avaliação de impacto: efeitos produzidos = EFETIVIDADE".
A banca explora a diferença entre os três "Es" da gestão pública: eficiência, eficácia e efetividade. É preciso dominar cada um para não cair em trocas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca frequentemente inverte os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Cuidado: eficiência = meios/recursos; eficácia = cumprimento de metas; efetividade = impacto social. Aqui, a palavra-chave é "impacto esperado na sociedade", que corresponde à efetividade.
Indicador
Foco
O que mede
Eficiência
Meios/recursos
Relação insumo-produto (economicidade)
Eficácia
Metas
Cumprimento dos objetivos (outputs)
Efetividade
Impacto social
Efeitos gerados na sociedade (resultado final)
Produtividade
Volume
Quantidade produzida por insumo
Qualidade
Padrão
Conformidade e satisfação do serviço
Transparência
Governança
Abertura de dados e prestação de contas
Alternativa A — ❌ Incorreta
Produtividade mede a relação entre a quantidade produzida (outputs) e os insumos utilizados. Não avalia o impacto social, mas sim o volume de entregas. É um indicador de processo ou de output, não de resultado final.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Transparência é um princípio de governança, não um indicador de desempenho voltado a medir impacto. Refere-se à abertura de dados e prestação de contas.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Efetividade (ou effectiveness) mede os efeitos e impactos gerados pelos serviços públicos na sociedade, verificando se as políticas atingiram os resultados esperados no longo prazo. No material de apoio, consta que a "avaliação de impacto" equivale à efetividade.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Qualidade refere-se ao padrão de atendimento e conformidade com especificações (ex.: normas ISO). Não necessariamente mede o impacto social, mas a satisfação e excelência do serviço em si.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Eficiência mede a relação entre os recursos empregados (inputs) e os produtos ou serviços gerados (outputs). Foca na economicidade e no uso racional dos meios, não nos efeitos sociais.