Questão de Gestão de Pessoas — Indicadores de RH — VUNESP 2025
Gestão de Pessoas›Indicadores de RH
Código
vu094943
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão de Pessoas
Os indicadores de clima organizacional contribuem para medir e compreender, objetivamente, a percepção das pessoas sobre trabalhar na organização. Entre os principais indicadores para monitorar o clima, pode-se citar corretamente:
Aengajamento dos colaboradores, reclamações de clientes, presenteísmo, faturamento.
Bprodutividade, estado de tensão, comunicação externa, qualidade de um produto.
Cturnover, qualidade dos benefícios, comportamento da liderança, cultura de feedback.
Dabsenteísmo, imagem institucional, eficiência operacional, volume de vendas.
Eclareza organizacional, ambiente de trabalho, fidelidade dos clientes, tempo de produção.
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GabaritoC — turnover, qualidade dos benefícios, comportamento da liderança, cultura de feedback.
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Indicadores de Clima Organizacional
Gabarito: letra C. Os indicadores de clima organizacional medem a percepção subjetiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Entre os principais estão turnover, qualidade dos benefícios, comportamento da liderança e cultura de feedback – todos ligados à satisfação e ao engajamento. As demais alternativas misturam indicadores operacionais, financeiros ou externos, que não refletem diretamente o clima.
A definição clássica de clima organizacional é o “conjunto das percepções compartilhadas pelos empregados acerca de aspectos da vida organizacional”. Logo, os indicadores devem capturar essas percepções.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Engajamento dos colaboradores é um indicador de clima, mas reclamações de clientes e faturamento são métricas externas/operacionais. Presenteísmo (estar presente mas com baixa produtividade) até se relaciona, mas a mistura invalida a alternativa.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Estado de tensão poderia ser um sinal de clima negativo, mas produtividade, comunicação externa e qualidade de produto são indicadores de desempenho operacional, não de percepção dos colaboradores.
Alternativa C — ✅ Correta
Todos os itens estão diretamente ligados ao clima:
Turnover (rotatividade) reflete insatisfação;
Qualidade dos benefícios é percebida pelos funcionários;
Comportamento da liderança impacta diretamente o ambiente;
Cultura de feedback mostra abertura e comunicação interna.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Absenteísmo pode ser um indicador de clima, mas imagem institucional (reputação externa), eficiência operacional e volume de vendas são métricas de negócio, não de clima.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Clareza organizacional e ambiente de trabalho são dimensões do clima, mas fidelidade dos clientes e tempo de produção são externos/operacionais. A mistura torna a opção incorreta.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar indicadores de clima, pergunte-se: “Esse dado reflete a percepção dos funcionários sobre a organização?”. Se a métrica vier de clientes, processos ou resultados financeiros, provavelmente não é clima.