Questão de Administração Geral — Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral — VUNESP 2025
Administração Geral›Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral
Código
vu094978
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Processos
A cultura organizacional, considerada a identidade de uma organização (seja ela pública ou privada), pode ser compreendida por meio de três níveis, de acordo com Edgar Schein.Assim, diz respeito a um exemplo de artefato na cultura de uma organização:
Alinguagem.
Bcrença.
Csentimento.
Dpressuposto.
Evalor.
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GabaritoA — linguagem.
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Cultura Organizacional: Níveis de Schein
Gabarito: letra A. A linguagem é um exemplo clássico de artefato, que corresponde ao nível mais superficial e visível da cultura organizacional, conforme o modelo de Edgar Schein. Os demais itens (crenças, sentimentos, pressupostos e valores) integram níveis mais profundos e menos perceptíveis.
Edgar Schein propõe três níveis de cultura organizacional: artefatos, valores (ou crenças e valores) e pressupostos básicos. Os artefatos são os elementos mais externos, concretos e facilmente observáveis: ambiente físico, vestuário, linguagem, rituais, símbolos, etc. Já os valores e crenças ocupam um nível intermediário, e os pressupostos básicos são o nível mais profundo, inconsciente e tido como verdade absoluta.
Níveis da cultura (Schein): Artefatos (visível) (Linguagem, Símbolos, Rituais, Ambiente físico); Crenças e valores (intermediário) (Crenças, Valores, Sentimentos); Pressupostos básicos (profundo) (Inconscientes, Tidos como verdade absoluta)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A linguagem é um artefato cultural, pois se manifesta de forma visível e audível no dia a dia organizacional: jargões, expressões típicas, siglas, tom de comunicação. É um dos primeiros elementos que um observador externo percebe.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Crença não é artefato; no modelo de Schein, crenças e valores compõem o segundo nível, ainda não inteiramente visíveis, mas que orientam comportamentos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sentimento é uma reação afetiva individual, não um artefato. Os artefatos são objetivos e observáveis; sentimentos são subjetivos e pertencem a níveis mais profundos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Pressuposto é o nível mais profundo da cultura: crenças inconscientes e tidas como certas. Não é um artefato visível.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Valor também é um nível intermediário, não um artefato. Valores são declarações explícitas sobre o que é importante, mas não são diretamente observáveis como a linguagem.
NÃO CAIA NESSA!
A banca mistura os três níveis de Schein, oferecendo elementos dos níveis mais profundos (crenças, valores, pressupostos) como se fossem artefatos. O candidato deve lembrar que artefatos são a ponta visível do iceberg: linguagem, símbolos, rituais, ambiente físico.