Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — VUNESP 2025
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
vu094981
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Processos
No planejamento estratégico de uma organização pública será utilizada a ferramenta 5W2H, cujas respostas às sete questões contribuem para a operacionalização do plano.Assim, define-se como as tarefas serão realizadas respondendo-se à seguinte questão:
AWhat?
BHow?
CWhy?
DHow much?
EWhen?
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GabaritoB — How?
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Ferramenta 5W2H no Planejamento Estratégico
Gabarito: letra B (How?). A ferramenta 5W2H é um checklist de sete questões que auxiliam na operacionalização de planos. A pergunta "How?" (Como?) é a que define como as tarefas serão realizadas, ou seja, o método, os processos e os recursos necessários para executar cada ação. As demais alternativas correspondem a outras questões do 5W2H: What? (O quê?), Why? (Por quê?), How much? (Quanto custa?) e When? (Quando?).
A ferramenta 5W2H é amplamente utilizada na gestão pública e privada para detalhar planos de ação, garantindo clareza e alinhamento. Sua sigla deriva das iniciais em inglês das sete perguntas:
Pergunta
Significado
Alternativa correspondente
What?
O que será feito?
A
Why?
Por que será feito?
C
Where?
Onde será feito?
—
When?
Quando será feito?
E
Who?
Por quem será feito?
—
How?
Como será feito?
B (gabarito)
How much?
Quanto custará?
D
Alternativa A — ❌ Incorreta
"What?" (O quê?) define o que será feito, ou seja, a descrição da tarefa ou ação, não o método de execução.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"How?" (Como?) responde exatamente à pergunta do enunciado: "como as tarefas serão realizadas". É a questão que detalha os procedimentos, técnicas e recursos para a execução.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Why?" (Por quê?) justifica a razão ou o objetivo da tarefa, não o modo de execução.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"How much?" (Quanto custa?) refere-se ao custo ou orçamento necessário, e não à forma de realizar.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"When?" (Quando?) define o prazo ou cronograma, não a metodologia de execução.
PEGA ESSA DICA!
Decore as sete perguntas do 5W2H associando cada uma ao seu foco: What=escopo, Why=justificativa, Where=local, When=tempo, Who=responsável, How=método, How much=custo. Na prova, atente para o verbo usado no enunciado: "como" remete diretamente a "How?".