Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — VUNESP 2025
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
vu094987
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Processos
A partir da avaliação da qualidade de prestação de um serviço público à população, verificou-se graficamente que uma grande quantidade dos problemas apontados era decorrente de uma pequena quantidade de causas.De acordo com o Diagrama de Pareto, essa proporção diz respeito à regra
A70/30.
B90/10.
C80/20.
D75/25.
E95/5.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — 80/20.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Diagrama de Pareto (Princípio 80/20)
Gabarito: letra C. O Diagrama de Pareto, também conhecido como regra 80/20, estabelece que aproximadamente 80% dos efeitos (problemas) são causados por apenas 20% das causas. Essa é a proporção clássica descrita pelo economista Vilfredo Pareto e amplamente utilizada na gestão da qualidade para priorizar as "poucas causas vitais" em detrimento das "muitas triviais".
A questão descreve exatamente esse fenômeno: "uma grande quantidade dos problemas apontados era decorrente de uma pequena quantidade de causas". Portanto, a resposta correta é a proporção 80/20.
Alternativa A — ❌ Incorreta
70/30 não corresponde ao princípio de Pareto. A proporção clássica é 80/20, não 70/30.
Alternativa B — ❌ Incorreta
90/10 também não é a regra de Pareto. Embora existam variações em contextos específicos, a proporção consagrada é 80/20.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
80/20 é a proporção correta. O Diagrama de Pareto baseia-se na observação de que a maioria dos problemas (cerca de 80%) é causada por uma minoria de causas (cerca de 20%).
Alternativa D — ❌ Incorreta
75/25 não é a regra de Pareto. A proporção histórica é 80/20, não 75/25.
Alternativa E — ❌ Incorreta
95/5 também não corresponde ao princípio de Pareto. Embora seja uma variação possível, a regra clássica e mais difundida é 80/20.
PEGA ESSA DICA!
O Princípio de Pareto (80/20) é um dos conceitos mais cobrados em gestão da qualidade e administração. Grave que ele ajuda a focar nas causas mais relevantes – as "poucas vitais". Em provas, desconfie de proporções diferentes de 80/20, a menos que o enunciado explicite outra relação.