Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — VUNESP 2025
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
vu095399
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Campinas - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Informação
A gestão da informação e a gestão do conhecimento são práticas organizacionais interligadas, que visam potencializar o uso dos recursos cognitivos. Considerando os conceitos fundamentais dessas práticas, assinale a alternativa que expressa adequadamente uma distinção conceitual entre informação e conhecimento.
AA informação é transitória e fragmentada, enquanto o conhecimento é estruturado e acumulativo.
BInformação e conhecimento são sinônimos nos sistemas de organização da memória social.
CA informação é sempre mais confiável do que o conhecimento, pois está livre de interpretações subjetivas.
DA informação não exige representação técnica, ao contrário do conhecimento, que requer formalização sistemática.
EO conhecimento é efêmero e mutável, ao passo que a informação é perene e universal.
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GabaritoA — A informação é transitória e fragmentada, enquanto o conhecimento é estruturado e acumulativo.
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Gestão da informação e do conhecimento: distinção entre informação e conhecimento
Gabarito: letra A. A alternativa A expressa corretamente a distinção conceitual: a informação é transitória e fragmentada (dados organizados, mas sem interpretação), enquanto o conhecimento é estruturado e acumulativo (informação interpretada e integrada à experiência). Essa distinção é clássica na gestão do conhecimento, onde o conhecimento é visto como informação contextualizada e internalizada, capaz de gerar ação.
A questão testa a capacidade de diferenciar informação de conhecimento, dois conceitos centrais na gestão da informação e do conhecimento. Enquanto a informação é um conjunto de dados organizados, o conhecimento envolve interpretação, experiência e aplicação.
Critério
Informação
Conhecimento
Natureza
Transitória e fragmentada
Estruturado e acumulativo
Processo
Dados organizados
Informação interpretada e internalizada
Relação com o tempo
Pode ser rapidamente superada
Constrói-se ao longo do tempo
Capacidade de gerar ação
Limitada (insumo)
Capaz de gerar ação (resultado)
Alternativa A — ✅ Correta
Afirma que a informação é transitória e fragmentada, enquanto o conhecimento é estruturado e acumulativo. Essa é uma distinção amplamente aceita: a informação surge em contextos específicos e pode ser rapidamente superada, enquanto o conhecimento se constrói ao longo do tempo, integrando informações anteriores e formando um arcabouço consistente. O conhecimento é "informação interpretada", como define a literatura da área.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que informação e conhecimento são sinônimos nos sistemas de organização da memória social. Isso é falso: embora relacionados, são conceitos distintos. A informação é o insumo; o conhecimento é o resultado da interpretação e internalização. Na memória social, ambos coexistem, mas não são sinônimos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que a informação é sempre mais confiável que o conhecimento por estar livre de interpretações subjetivas. Na verdade, a informação pode conter erros, vieses ou imprecisões. O conhecimento, por envolver interpretação e validação prática, pode ser mais confiável em contextos específicos. Além disso, a subjetividade não é sinônimo de falta de confiabilidade.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que a informação não exige representação técnica, ao contrário do conhecimento, que requer formalização sistemática. Na prática, tanto a informação quanto o conhecimento podem exigir representação técnica: a informação é armazenada em bancos de dados, documentos etc.; o conhecimento, especialmente o explícito, também é formalizado em manuais, procedimentos. O conhecimento tácito é mais difícil de formalizar, mas a afirmação inverte a realidade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o conhecimento é efêmero e mutável, enquanto a informação é perene e universal. De fato, o conhecimento é mais estável e duradouro, pois é construído sobre experiências e aprendizados. A informação, por outro lado, pode se tornar obsoleta rapidamente. A alternativa inverte as características: o conhecimento é acumulativo e perene; a informação é mais volátil.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar a diferença, lembre-se da hierarquia DIKW (Dado → Informação → Conhecimento → Sabedoria). O dado é bruto; a informação é organizada; o conhecimento é interpretado e contextualizado; a sabedoria é a aplicação do conhecimento. Na prova, a banca costuma explorar essa gradação e as características de cada nível.