Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu097078
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itapevi - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração Pública
Na qualidade da prestação de serviços (incluindo os serviços públicos), uma das dimensões presentes em diversos métodos, a exemplo do Servqual, diz respeito à capacidade de resposta.Essa capacidade refere-se a
- Atransmitir confiabilidade ao cidadão.
- Bdar atenção personalizada ao cidadão.
- Cresponder prontamente ao cidadão.
- Dexecutar exatamente o que foi prometido ao cidadão.
- Eutilizar-se de equipamentos modernos para atendimento ao cidadão.