GabaritoD — verbal.
Gabarito: letra D. O envio de um e-mail utiliza palavras escritas, sendo, portanto, um exemplo de comunicação verbal. A comunicação verbal é aquela que se vale da linguagem, seja oral ou escrita. As demais alternativas representam outros tipos ou modos de comunicação que não se aplicam à situação descrita.
A comunicação paraverbal diz respeito aos elementos que acompanham a fala, como tom de voz, ritmo e entonação. O e-mail, por ser escrito, não possui tais elementos.
A comunicação não verbal utiliza signos não linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens e símbolos. O e-mail é essencialmente baseado em palavras, portanto não se enquadra.
Comunicação passiva é um estilo de comunicação, não um tipo baseado no código utilizado. Refere-se à dificuldade de expressar opiniões e sentimentos, não sendo o meio (e-mail) determinante para classificá-la.
O e-mail é um meio escrito que emprega a linguagem verbal (palavras). A comunicação verbal abrange tanto a fala quanto a escrita, sendo esta a categoria correta.
A comunicação visual utiliza imagens, gráficos, cores e outros elementos visuais. Embora um e-mail possa conter imagens, o ato de redigir e enviar um e-mail é fundamentalmente verbal; a classificação se dá pelo uso predominante da palavra escrita.
Gabarito: letra D
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