Questão de Serviço Social — Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social — VUNESP 2025
Serviço SocialInstrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social
- Código
- vu097785
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Itatiba - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Social
A mediação de conflitos é um processo em que uma pessoa, denominada mediador, auxilia os envolvidos na busca pela resolução de um problema, conduzindo para um acordo aceito pelas partes, as quais se comprometem com a manutenção do que foi estabelecido. Esse processo exige um mediador coerente e organizado, que saiba conduzir suas etapas. Outras características são necessárias ao mediador: olhar e escuta diferenciadas, postura ética, garantia de sigilo e
- Apoder de decisão.
- Bimparcialidade.
- Ccompetitividade.
- Dvisão moralizante.
- Eliderança.