Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — VUNESP 2025

Avaliação de Eventos na Administração Pública

Gabarito: letra E (fatores I, II e III). A avaliação de um evento deve considerar aspectos de desempenho e impacto, como a eficiência dos procedimentos (I), a qualidade dos serviços prestados (II) e a repercussão obtida (III). Os itens IV e V referem-se a itens de identificação e mobiliário, que são insumos operacionais, não fatores de avaliação.

A banca testa a capacidade de distinguir entre elementos que compõem a execução de um evento e aqueles que efetivamente servem para mensurar seus resultados. Os fatores I e II são consagrados na gestão pública como indicadores de desempenho; o fator III é um indicador de alcance e visibilidade. Já os itens IV e V não medem sucesso, mas sim recursos materiais.

Item I — Eficiência dos procedimentos administrativos adotados — ✅ Fator de avaliação

A eficiência é um princípio constitucional (CF, art. 37) e um dos pilares da administração gerencial. Avaliar se os procedimentos foram executados com otimização de recursos é central na análise de qualquer evento público.

Item II — Qualidade dos serviços prestados — ✅ Fator de avaliação

A qualidade é definida como satisfação do cidadão-usuário, conforme a reforma gerencial de 1995. Pesquisas de satisfação e indicadores de qualidade são ferramentas essenciais na avaliação.

Item III — Quantidade de mídia espontânea gerada — ✅ Fator de avaliação

A cobertura midiática não paga reflete o impacto e a repercussão do evento, sendo um indicador de comunicação e transparência, frequentemente utilizado em avaliações de eventos públicos.

Item IV — Identificação: prismas, crachás, listas de convidados — ❌ Não é fator de avaliação

Esses itens são de apoio logístico e controle de acesso, não mensuram resultados, eficiência ou qualidade. São insumos, não indicadores.

Item V — Mobiliário e afins: bandeiras, mastros, fitas de inauguração — ❌ Não é fator de avaliação

Assim como o item IV, referem-se a elementos materiais de cerimonial e ambientação, que não traduzem o desempenho ou o alcance dos objetivos do evento.

Conclusão: São fatores de avaliação os itens I, II e III, correspondendo à letra E.