Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu101456
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Sertãozinho - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.
- AUtilizar linguagem técnica ou termos estrangeiros para dirimir uma dúvida.
- BCompreender com clareza o motivo que gerou a demanda.
- CSolucionar a demanda apresentada, fornecendo uma resposta subjetiva.
- DInterromper a conversa, com o objetivo de antecipar uma resposta.
- ERedirecionar o atendimento para outras pessoas, de forma aleatória.