Questão de Comunicação Social — Comunicação Organizacional na Comunicação Social — VUNESP 2025
Comunicação SocialComunicação Organizacional na Comunicação Social
- Código
- vu103070
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Tremembé - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
Em uma organização em processo de reestruturação, a diretoria enviou um comunicado por e-mail a todos os colaboradores, informando sobre mudanças na política de cargos e salários. A mensagem utilizava termos técnicos da área jurídica e de recursos humanos, sem contextualização ou adaptação ao público-alvo interno. A falta de clareza resultou em interpretações divergentes, circulação de boatos e intensificação do sentimento de insegurança entre os funcionários, mesmo antes da implementação de qualquer medida prática. Com base na teoria da comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta o tipo de ruído comunicacional responsável por deflagrar a instabilidade interna.
- AFísico, decorrente de limitações inerentes ao canal assíncrono utilizado (e-mail), que comprometeu a interatividade e impediu o esclarecimento imediato de dúvidas, intensificando o impacto negativo da comunicação sobre os receptores.
- BSemântico, provocado pelo uso de linguagem inadequada ao público receptor, resultando em distorção da mensagem original e comprometendo a eficácia do processo comunicacional.
- CFuncional, resultante da escolha de um canal formal de comunicação descendente, que desconsiderou a necessidade de feedback imediato e diálogo entre os níveis organizacionais.
- DEmocional, intensificado por predisposições existentes nos colaboradores, como ansiedade frente à reestruturação e aos emissores da mensagem, que distorceram a recepção racional da mensagem transmitida.
- ECultural, ocasionado por vieses interpretativos dos colaboradores decorrentes de diferenças de valores e crenças entre os setores jurídico e operacional, inviabilizando o entendimento comum da mensagem.