Preenchimento de lacunas a partir do contexto
Gabarito: letra E. O texto descreve uma habilidade que "traz a conversa para os trilhos de novo" e permite transformar afirmações inúteis em úteis – isso é reestruturar a conversa. A segunda lacuna é preenchida por "Nomear a dinâmica", que corresponde a "dirigir-se a um aspecto problemático do diálogo", especialmente quando alguém domina a conversa.
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Antecipação" e "Prever comportamentos e emoções" não são mencionados. O texto fala em trazer a conversa de volta aos trilhos, não em prever.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Verificação" e "Reconhecer a culpa" não se encaixam. O texto não aborda culpa ou verificação; trata de transformar afirmações inúteis em úteis.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Suspensão" e "Definir lugares e posições" são estranhos ao contexto. A habilidade descrita é ativa, não de suspender, e não há menção a definir posições.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Repetição" e "Diminuir o tom de voz" não correspondem. O texto não fala em repetir ou abaixar a voz, mas em reorientar o diálogo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Quando a outra pessoa se encaminha para uma direção destrutiva, a ____________________ traz a conversa para os trilhos de novo."
A palavra "reestruturação" (restructuring) capta exatamente a ideia de trazer de volta aos trilhos, transformando afirmações inúteis em úteis. A segunda lacuna:
"_____________________ é útil quando você deseja se dirigir a um aspecto problemático do diálogo."
"Nomear a dinâmica" (naming the dynamic) é a estratégia de identificar o que está acontecendo (ex.: dominância) para resolver o problema, coerente com o texto. Portanto, é a única alternativa que preenche ambas as lacunas de forma adequada.
Conclusão: A resposta correta é a letra E, pois os termos "reestruturação" e "Nomear a dinâmica" são os únicos que se alinham com o sentido do excerto.