Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — VUNESP 2025
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
vu109522
Banca
VUNESP
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Supervisor de Ensino - Promoção do QM 2020
Leia o excerto a seguir, adaptado de Chiavenato (2009):É o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento na empresa. Volta-se para a criação e a organização de fluxos de informação nos e entre os vários níveis organizacionais, para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o conhecimento na organização, sobretudo para incentivar trocas espontâneas de conhecimento entre as pessoas.O trecho descreve o que o autor denomina de
Apesquisa-ação.
Borientação para stakeholders.
Cgestão do conhecimento.
Dcultura organizacional.
Esistemas de informações gerenciais.
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GabaritoC — gestão do conhecimento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão do Conhecimento
Gabarito: letra C. O excerto descreve exatamente o conceito de gestão do conhecimento, conforme definido por Idalberto Chiavenato e outros autores: processo de criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento, voltado para a geração de valor a partir do capital intelectual e fluxos de informação. Nenhuma das demais alternativas corresponde integralmente à descrição.
A banca cobra o reconhecimento do conceito central de gestão do conhecimento, distinguindo-o de temas correlatos como cultura organizacional, sistemas de informação e pesquisa-ação.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Pesquisa-ação é um método de investigação-ação que combina pesquisa e prática para resolver problemas organizacionais, não se confunde com a gestão do conhecimento, que abrange todo o ciclo de criação, compartilhamento e uso do conhecimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Orientação para stakeholders é uma postura estratégica que prioriza as partes interessadas, não o foco no capital intelectual e fluxos de conhecimento descritos no excerto.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição do excerto coincide com a definição clássica de gestão do conhecimento: processo sistemático de criar, identificar, integrar, recuperar, compartilhar e utilizar o conhecimento, gerando valor a partir do capital intelectual. O texto menciona explicitamente "criação e organização de fluxos de informação" e "incentivar trocas espontâneas de conhecimento", marcas da gestão do conhecimento.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças e normas compartilhados pelos membros da organização. Embora possa influenciar a gestão do conhecimento, o excerto não trata disso, e sim de processos intencionais de gestão do conhecimento.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Sistemas de informações gerenciais (SIG) são ferramentas tecnológicas que apoiam a coleta, processamento e distribuição de informações. A gestão do conhecimento vai além da tecnologia, englobando aspectos humanos e processos de criação e compartilhamento tácito, conforme o excerto destaca.
PEGA ESSA DICA!
Memorize o ciclo da gestão do conhecimento: criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização. Essa sequência aparece em várias definições e é frequentemente cobrada em concursos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)