Gestão do Conhecimento
Gabarito: letra E. A definição de Chiavenato (2009) — "o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais" — corresponde exatamente à Gestão do Conhecimento. A Wikipedia, no texto de apoio, afirma que a gestão do conhecimento visa apoiar a criação, transferência e aplicação do conhecimento, e enumera como uma de suas vantagens a "maximização do capital intelectual/ativos intelectuais".
A banca testa o conhecimento do conceito central de Gestão do Conhecimento, um dos temas mais recorrentes em Administração Geral. As demais alternativas são distratores que se relacionam indiretamente, mas não capturam o processo completo.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Arquivo organizacional refere-se ao armazenamento de documentos e registros históricos, não ao processo dinâmico de gerar valor a partir do capital intelectual.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Registro de propriedade intelectual é o instrumento legal de proteção de criações intelectuais (patentes, marcas, direitos autorais), não o processo organizacional de criação e compartilhamento de conhecimento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Treinamento de recursos humanos é uma prática de desenvolvimento de competências, mas é apenas uma parte do que envolve a Gestão do Conhecimento, que abrange também criação, disseminação e aplicação do conhecimento organizacional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Sistema de informações (ou SI) lida com dados e informações estruturadas, tipicamente apoiado por tecnologia. A Gestão do Conhecimento vai além, incluindo conhecimento tácito, cultura organizacional e processos de aprendizado.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Gestão do Conhecimento é o conjunto de processos que visa identificar, criar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional, maximizando o capital intelectual e gerando valor. A definição de Chiavenato casa perfeitamente com esse conceito.
Gabarito: letra E.