Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu111227
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- UNESP
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- V - - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177
Atendimento corresponde ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato, logo, o bom atendimento é aquele que procura atender às expectativas do público.Nesse contexto, é correto afirmar que
- Apara um bom atendimento, é necessário se comunicar de maneira empática; a utilização de gírias, como linguagem popular, por exemplo, é uma ótima técnica para uma comunicação conveniente e compreensível.
- Bo bom atendente procura sempre ser discreto, discutindo apenas assuntos profissionais.
- Co bom atendente age de maneira reativa, ou seja, sempre aguardando a iniciativa do interessado, evitando que a interpelação possa causar constrangimento ao público.
- Do atendente deve sempre falar baixo, procurando transmitir as informações de maneira lenta e prolixa.
- Ese não houver resposta para a questão, a conversa não deve ser prolongada e o interessado deve ser orientado a procurar outro atendente que possa ajudá-lo.