Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — VUNESP 2025
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
vu111702
Banca
VUNESP
Órgão
UNESP
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
V - - Assistente Técnico Administrativo II - Área de Atuação: Gestão de Pessoas - Edital nº 165
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta. A informação pode fluir por meio de canais formais e informais. Existem três tipos de canais formais na organização: descendentes, ascendentes e horizontais.Refere-se a uma informação fluida pelo canal ascendente:
Ainstruções no trabalho.
Bpráticas e procedimentos.
Crelatórios de desempenho.
Dretroação de desempenho.
Edoutrinação.
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GabaritoC — relatórios de desempenho.
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Comunicação Organizacional – Canais Formais
Gabarito: letra C. O canal ascendente transporta informações dos níveis inferiores para os superiores hierárquicos. Dentre as opções, apenas "relatórios de desempenho" (quando elaborados pelo subordinado e encaminhados ao superior) representa tipicamente esse fluxo. As demais alternativas descrevem predominantemente comunicações descendentes ou horizontais.
A comunicação formal nas organizações divide-se em três direções: descendente (superior → subordinado), ascendente (subordinado → superior) e horizontal (entre pares). A banca testa a capacidade de classificar exemplos concretos dentro desses canais.
Canais formais de comunicação: Descendente (superior → subordinado) (Instruções no trabalho, Práticas e procedimentos, Retroação de desempenho, Doutrinação); Ascendente (subordinado → superior) (Relatórios de desempenho); Horizontal (entre pares)
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Instruções no trabalho" são ordens, orientações ou diretrizes repassadas pelo gestor à equipe. Configuram comunicação descendente, e não ascendente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Práticas e procedimentos" são normas e rotinas estabelecidas pela organização, geralmente difundidas de cima para baixo (descendente) ou compartilhadas lateralmente. Não representam fluxo ascendente.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Relatórios de desempenho" produzidos por funcionários ou equipes e enviados à chefia são um exemplo clássico de comunicação ascendente. Eles permitem que a alta administração tome conhecimento dos resultados e desafios dos níveis operacionais. A banca considera essa alternativa como correta, pois o relatório flui do subordinado para o superior.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Retroação de desempenho" (feedback) é uma resposta sobre o desempenho, normalmente fornecida pelo gestor ao subordinado (descendente). Embora exista feedback ascendente (subordinado avalia o chefe), a expressão "retroação de desempenho" no contexto organizacional clássico remete ao feedback do superior, sendo, portanto, descendente. A banca usou esse termo como distrator, pois o candidato pode confundi-lo com relatório ascendente.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Doutrinação" consiste na transmissão de valores, crenças e cultura organizacional, sempre iniciada pela liderança e disseminada aos demais níveis (descendente). Não há fluxo ascendente.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a semelhança entre "relatórios de desempenho" (letra C, ascendente) e "retroação de desempenho" (letra D, descendente). O candidato que não distingue o emissor da mensagem pode marcar a opção D, achando que feedback é sempre de baixo para cima. Lembre-se: no sentido tradicional, retroação/feedback é dado pelo superior, enquanto o relatório é produzido pelo subordinado.
Conclusão: A única alternativa que se encaixa corretamente no canal ascendente é a letra C – relatórios de desempenho.