Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
vu111988
Banca
VUNESP
Órgão
UNESP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
V - - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 232
Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos cinco sensos do programa 5S.
ASegurança, ordem, silêncio, supervisão e disciplina.
BSeleção, avaliação, qualidade, rotina e eficiência.
CUrgência, ergonomia, inovação, conservação e controle.
DHierarquia, eliminação, informatização, controle e acesso.
EUtilização, ordenação, limpeza, padronização e disciplina.
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GabaritoE — Utilização, ordenação, limpeza, padronização e disciplina.
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Programa 5S
Gabarito: letra E. A alternativa E apresenta exatamente os cinco sensos que compõem o programa 5S: Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina. As demais alternativas trazem termos que não correspondem aos sensos originais japoneses (Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu, Shitsuke).
O programa 5S é uma ferramenta da qualidade criada no Japão, que visa organizar o ambiente de trabalho, eliminar desperdícios e aumentar a produtividade. Cada senso possui uma palavra-chave em japonês e sua tradução mais comum em português:
Seiri: Senso de Utilização (também chamado de seleção, descarte) – manter apenas o necessário no local de trabalho.
Seiton: Senso de Ordenação (arrumação) – cada coisa em seu lugar.
Seisoh: Senso de Limpeza – conservar o ambiente limpo.
Seiketsu: Senso de Padronização (asseio, saúde) – manter os padrões de organização e limpeza.
Shitsuke: Senso de Disciplina (autodisciplina) – seguir as regras e hábitos criados.
Programa 5S: Seiri (Utilização (seleção/descarte), Manter só o necessário); Seiton (Ordenação (arrumação), Cada coisa em seu lugar); Seisoh (Limpeza, Conservar ambiente limpo); Seiketsu (Padronização (asseio/saúde), Manter padrões); Shitsuke (Disciplina (autodisciplina), Seguir regras e hábitos)
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Segurança, ordem, silêncio, supervisão e disciplina." Nenhum desses termos corresponde aos sensos originais. A palavra "ordem" poderia lembrar ordenação, mas não é a terminologia padrão, e os demais são estranhos ao 5S.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Seleção, avaliação, qualidade, rotina e eficiência." "Seleção" é um termo usado para Seiri, mas os outros não se encaixam. "Qualidade" é o objetivo geral, não um senso específico.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Urgência, ergonomia, inovação, conservação e controle." Totalmente fora do contexto dos 5S.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Hierarquia, eliminação, informatização, controle e acesso." "Eliminação" poderia ser associado a Seiri (descarte), mas os demais não correspondem.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Utilização, ordenação, limpeza, padronização e disciplina." São exatamente os cinco sensos, com as traduções mais adotadas.
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BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)