Questão de Arquitetura de Computadores — Manutenção de Computadores — VUNESP 2026
Arquitetura de Computadores›Manutenção de Computadores
Código
vu115564
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Caraguatatuba - SP
Ano
2026
Nível
Fundamental
Cargo
Agente de Informática
Um agente de informática recebeu, para manutenção, um microcomputador com o sistema operacional Windows que apresenta travamentos, falhas intermitentes e, frequentemente, tela azul.Uma das causas mais prováveis para esses problemas é
Adefeito no monitor de vídeo.
Bdefeito ou mau contato nas memórias RAM.
Cfonte de alimentação desregulada.
Dplaca de rede obsoleta para a rede utilizada.
Eversão desatualizada da BIOS.
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GabaritoB — defeito ou mau contato nas memórias RAM.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Diagnóstico de falhas em microcomputadores
Gabarito: letra B. Um microcomputador com travamentos, falhas intermitentes e telas azuis (BSOD) tem como causa mais provável defeito ou mau contato nas memórias RAM, pois esse componente é diretamente responsável pelo armazenamento temporário de dados e instruções em execução, e falhas nele geram instabilidade sistêmica e erros críticos.
A questão testa o conhecimento de sintomas típicos de hardware. A tela azul (Blue Screen of Death) no Windows é frequentemente associada a erros de memória, como falhas de leitura/escrita, módulos mal encaixados ou pentes defeituosos. As outras alternativas provocam sintomas distintos:
Alternativa A — ❌ Incorreta
Defeito no monitor de vídeo causa problemas de exibição (imagem distorcida, sem sinal, artefatos), mas não gera travamentos do sistema operacional nem telas azuis. O computador pode continuar funcionando normalmente, apenas sem saída visual.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Memórias RAM com mau contato, módulos defeituosos ou incompatíveis geram exatamente os sintomas descritos: travamentos aleatórios, falhas intermitentes e BSOD. O Windows utiliza a RAM para todo o processamento em tempo real; qualquer erro de leitura/escrita nesse componente provoca falhas críticas do sistema. É a primeira peça a verificar nesse cenário.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Fonte de alimentação desregulada ou com defeito causa desligamentos repentinos, reinicializações ou falhas de inicialização, mas raramente produz telas azuis de forma consistente. Os sintomas são mais de falta de energia do que de erro de software/sistema.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Placa de rede obsoleta pode causar lentidão na rede, desconexões ou incompatibilidade com protocolos modernos, mas não interfere no funcionamento do sistema operacional a ponto de gerar travamentos e BSOD.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Versão desatualizada da BIOS (firmware da placa-mãe) pode causar problemas de inicialização ou incompatibilidade com componentes novos, mas é incomum provocar travamentos frequentes e telas azuis em um sistema já em funcionamento. A BIOS age na fase de boot; após o carregamento do SO, sua influência é limitada.
PEGA ESSA DICA!
Diante de um computador com travamentos e BSOD, comece pelo teste de memória RAM: remova os pentes, limpe os contatos com borracha, teste um módulo de cada vez, e execute ferramentas como o MemTest86. É o procedimento padrão em manutenção.