Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2026
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
vu115731
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Matão - SP
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Agente Legislativo
O poder Legsilativo de um município controla o seu tempo de resposta e identifica os gargalos que impactam na qualidade do atendimento aos cidadãos. Um agente legislativo, ao visualizar a distribuição de frequência de uma amostra desses dados, deparou-se com um platô, o que indica que os dados possuem pouca variação.Com base nessas informações, a ferramenta da qualidade utilizada é denominada
ADiagrama de Ishikawa.
BDiagrama de Pareto.
CFolha de Verificação.
DHistograma.
ECarta de Controle.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — Histograma.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramentas da Qualidade: Histograma
Gabarito: letra D. O histograma é a ferramenta da qualidade que representa graficamente a distribuição de frequência de um conjunto de dados, permitindo visualizar a forma da distribuição (como um platô), a tendência central e a dispersão. O enunciado descreve exatamente essa aplicação.
Ferramentas da qualidade: Histograma (D) (Distribuição de frequência, Forma da distribuição (platô), Tendência central e dispersão); Diagrama de Ishikawa (A) (Causa-e-efeito, Causas potenciais de um problema); Diagrama de Pareto (B) (Frequências em ordem decrescente, Percentual acumulado, Poucos vitais); Folha de Verificação (C) (Coleta e registro de dados); Carta de Controle (E) (Monitora variação ao longo do tempo, Causas comuns × especiais)
Alternativa A — ❌ Incorreta
O Diagrama de Ishikawa (causa-e-efeito) é utilizado para identificar e organizar as causas potenciais de um problema, não para representar distribuições de frequência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências dos problemas em ordem decrescente, com uma linha de percentual acumulado, focado em priorizar os poucos vitais. Não representa a distribuição de frequência de uma amostra de dados de forma geral.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Folha de Verificação é um formulário para coleta e registro de dados, não para visualização da distribuição.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Histograma é um gráfico de barras que mostra a distribuição de frequência de dados numéricos. O enunciado descreve exatamente essa situação: visualizar a distribuição de frequência e observar um platô (forma da distribuição).
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Carta de Controle (ou gráfico de controle) é utilizada para monitorar a variação de um processo ao longo do tempo, distinguindo causas comuns de causas especiais. Não se destina a representar a distribuição de frequência de uma amostra isolada.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode tentar confundir o histograma com a carta de controle, já que ambas tratam de variação. No entanto, a carta de controle monitora o processo ao longo do tempo, enquanto o histograma mostra a distribuição de frequência de um conjunto de dados em um momento. A presença do termo "distribuição de frequência" no enunciado é a chave para identificar o histograma.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)