GabaritoE — finalísticos.
Gabarito: letra E. Os processos finalísticos são aqueles diretamente ligados à missão institucional da organização, como, no exemplo dado, as atividades de fomento à pesquisa realizadas por uma entidade de fomento. Essa classificação é clássica na Administração: processos finalísticos (ou essenciais) versus processos de apoio (ou suporte) e processos gerenciais. A banca cobra justamente a distinção entre o que é finalístico e o que é apoio.
Processos gerenciais estão relacionados à coordenação e ao controle das atividades, não à execução direta da missão. São necessários para dirigir a organização, mas não constituem o núcleo de sua razão de ser.
A expressão operacionais indiretos não é uma classificação consagrada na teoria de processos organizacionais. O correto é distinguir entre finalísticos (diretos) e de apoio (indiretos), mas o termo “operacionais indiretos” é impreciso e não corresponde à classificação padrão.
Processos de apoio (ou suporte) são aqueles que dão suporte aos processos finalísticos, como gestão de pessoas, finanças, tecnologia da informação. Eles não estão diretamente relacionados à missão, embora sejam indispensáveis ao funcionamento.
Processos administrativos geralmente englobam atividades de gestão e burocracia, mas não são sinônimo de processos finalísticos. A missão institucional é atendida pelos processos finalísticos, enquanto os administrativos são mais amplos ou de apoio.
Processos finalísticos (ou essenciais) são aqueles que realizam a atividade-fim da organização, ou seja, estão diretamente vinculados à sua missão. No caso de uma entidade de fomento à pesquisa, os processos de concessão de bolsas, avaliação de projetos, etc., são finalísticos. Essa é a terminologia correta e consagrada.
Na hora da prova, lembre-se: finalístico = missão; apoio = meio; gerencial = direção. Identifique qual é a atividade principal da organização e veja se o processo está diretamente ligado a ela.
Gabarito: letra E.
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