Eficiência, Eficácia e Efetividade no Serviço Público
Gabarito: letra B. A questão cobra a distinção entre os indicadores de desempenho na Administração Pública. Quando se avalia o impacto social das ações, o conceito adequado é o de efetividade, que mede a relação entre os resultados alcançados (impactos observados) e os objetivos (impactos esperados), conforme definição da matéria.
A banca testa a capacidade de diferenciar os três conceitos clássicos:
Eficiência: relação entre insumos e produtos (fazer mais com menos recursos).
Eficácia: grau de atingimento dos objetivos imediatos (cumprir metas).
Efetividade: impacto social, transformação gerada no ambiente externo.
No caso do enunciado, "produzir impacto social relevante" é a essência da efetividade, que vai além da simples execução ou economia.
Critério | Eficiência | Eficácia | Efetividade |
|---|
Foco | Processo (insumo → produto) | Metas imediatas | Impacto social |
Pergunta-chave | "Fez mais com menos?" | "Cumpriu o planejado?" | "Gerou transformação real?" |
Indicador | Custo-benefício, produtividade | Grau de atingimento de objetivos | Resultados × objetivos esperados |
Exemplo | Menor gasto por obra | Obra entregue no prazo | Obra reduziu acidentes na região |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Economicidade está relacionada à minimização de custos, à relação custo-benefício financeiro. Não capta o impacto social, apenas a racionalidade no uso dos recursos.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A efetividade é exatamente o indicador que mede os efeitos das ações sobre a sociedade. Como aponta o material de apoio: "efetividade... consiste na dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados (impactos observados) e os objetivos (impactos esperados)". Avaliar se as pesquisas geram impacto social é o papel da efetividade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Produtividade é uma medida de eficiência (output/input). Refere-se à quantidade produzida por unidade de recurso, não ao impacto social.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Eficiência foca na relação insumo-produto, no uso racional dos recursos. Não considera o resultado final sobre a sociedade, apenas o processo produtivo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Conformidade legal diz respeito ao cumprimento de normas, à legalidade. Não mensura resultados ou impactos, apenas se as ações estão de acordo com a lei.
Gabarito: letra B.