GabaritoE — estratégico.
Gabarito: letra E. As diretrizes institucionais de longo prazo que orientam a atuação de uma entidade correspondem ao planejamento estratégico, que é o nível mais amplo e abrangente, focado nos objetivos de longo prazo e na direção geral da organização (conforme a literatura de Administração Geral).
A questão cobra a distinção entre os níveis de planejamento: estratégico (longo prazo, organização como um todo), tático (médio prazo, departamentos) e operacional (curto prazo, atividades diárias). O enunciado menciona expressamente "diretrizes institucionais de longo prazo", característica marcante do planejamento estratégico.
O planejamento contingencial é um tipo de planejamento para situações de emergência ou imprevistos, não para diretrizes de longo prazo.
Planejamento setorial é um termo que pode se referir a um plano específico para um setor da economia, mas não é um nível clássico de planejamento organizacional; não se confunde com o estratégico de longo prazo.
O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em ações de médio prazo para cada departamento, não constitui diretriz institucional de longo prazo.
O planejamento operacional é focado no curto prazo, nas atividades rotineiras e procedimentos específicos, oposto ao conceito de longo prazo.
O planejamento estratégico é o processo que define a missão, visão, objetivos e estratégias de longo prazo da organização, orientando toda a sua atuação. É exatamente o que o enunciado descreve.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E.
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