Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor adequação vinculando causa e efeito é o
Afluxograma vertical.
Bbenchmarking institucional.
Cciclo PDCA restrito à fase de execução.
Ddiagrama de Ishikawa.
Ediagrama de Venn.
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GabaritoD — diagrama de Ishikawa.
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Ferramentas da Qualidade – Diagrama de Ishikawa
Gabarito: letra D. O diagrama de Ishikawa (também chamado de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe) é a ferramenta clássica para identificar e relacionar causas de um problema, vinculando-as aos efeitos observados — exatamente o que o enunciado pede: "vinculando causa e efeito" para identificar causas de retrabalho e atrasos.
A banca testa o conhecimento das principais ferramentas da qualidade e suas finalidades. Cada alternativa é um instrumento com aplicação distinta; apenas um deles atende ao critério de relação causal explícita.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O fluxograma vertical representa a sequência de passos de um processo ou rotina, enfatizando a ordem das operações. Não tem por objetivo vincular causas a efeitos; sua função é documentar o fluxo de atividades, não analisar causas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O benchmarking institucional é um processo de comparação de práticas e resultados com organizações de referência, visando aprendizado e melhoria. Não é um instrumento de análise de causa e efeito, e sim de identificação de melhores práticas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método iterativo de melhoria contínua. A alternativa o restringe à fase de execução (Do), o que já o descaracteriza. Além disso, o PDCA como um todo não é um diagrama que "vincula causa e efeito" de forma direta; ele é um roteiro de gestão, e não uma ferramenta de representação causal.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O diagrama de Ishikawa (ou diagrama de causa e efeito, ou espinha de peixe) foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa justamente para organizar e visualizar as possíveis causas de um problema (efeito). Sua estrutura ramificada permite agrupar causas em categorias (como método, mão de obra, material, máquina, medição, meio ambiente) e traçar relações causais. É a ferramenta ideal para o objetivo descrito no enunciado.
PEGA ESSA DICA!
Ao se deparar com expressões como "relação causa-efeito", "espinha de peixe" ou "diagrama de Ishikawa", lembre-se imediatamente do nome do criador e da função: identificar e estruturar causas que geram um efeito indesejado. É uma das sete ferramentas básicas da qualidade e aparece com frequência em questões de administração.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O diagrama de Venn é utilizado para representar relações de pertinência entre conjuntos (interseções, uniões). Não tem aplicação na análise de causas de problemas organizacionais.
Conclusão: A única alternativa que atende plenamente ao requisito de "vinculando causa e efeito" é o diagrama de Ishikawa. Gabarito: letra D.