Administração Geral · VUNESP · 2026 | Questão sqc-vu116823

Ferramentas da Qualidade: Histograma

Gabarito: letra B. O enunciado descreve um gráfico com categorias no eixo horizontal e frequência no eixo vertical, com pico central e decréscimo simétrico — exatamente a representação de um histograma, que exibe a distribuição de frequências de dados contínuos. As demais ferramentas possuem finalidades distintas: Ishikawa (causa-efeito), Pareto (priorização 80/20), Carta de Controle (monitoramento temporal) e Folha de Verificação (coleta de dados).

A banca testa o reconhecimento das principais ferramentas da qualidade a partir de suas características visuais e conceituais. O histograma é o único gráfico que organiza dados em barras para mostrar a forma da distribuição (simetria, assimetria, curtose). As demais opções são distratores comuns.

Ferramenta	Finalidade principal	Característica-chave
Histograma	Exibir distribuição de frequências	Barras verticais; eixo X = categorias/classes, eixo Y = frequência; permite visualizar forma e dispersão
Diagrama de Ishikawa	Identificar causas raiz de um problema	Estrutura de espinha de peixe; relação causa-efeito; não utiliza frequência
Diagrama de Pareto	Priorizar problemas ou causas	Barras em ordem decrescente + linha de percentual acumulado; princípio 80/20
Carta de Controle	Monitorar estabilidade do processo ao longo do tempo	Linha central, limites superior e inferior; detecta variações especiais
Folha de Verificação	Coletar e registrar dados de forma organizada	Formulário simples para contagem de ocorrências; não gera gráfico automaticamente

PEGA ESSA DICA!

Na hora da prova, associe cada ferramenta à sua função principal: histograma = distribuição; Ishikawa = causa-efeito; Pareto = priorização; Carta de Controle = variação temporal; Folha de Verificação = coleta. O enunciado que fala em "pico central e simetria" é um forte indicativo de histograma.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é utilizado para identificar causas potenciais de um problema, não para representar distribuição de frequências. Ele é qualitativo, sem eixos de frequência.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O histograma é um gráfico de barras que agrupa dados em classes (categorias) no eixo horizontal e mostra a frequência de cada classe no eixo vertical. A descrição do pico central com decaimento simétrico é típica de uma distribuição normal ou simétrica. É a ferramenta correta para visualizar a forma da distribuição dos dados coletados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O Diagrama de Pareto organiza as causas ou problemas em ordem decrescente de frequência, destacando os poucos vitais que respondem pela maioria dos efeitos (princípio 80/20). Não se caracteriza por pico simétrico central, mas sim por barras decrescentes.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A Carta de Controle (gráfico de Shewhart) monitora a variação de um processo ao longo do tempo, com limites superior e inferior. Não é utilizada para apresentar a distribuição de frequências de uma única coleta de dados, mas sim para acompanhar séries temporais.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A Folha de Verificação é um formulário para registro e coleta de dados (checklist), não um gráfico. Ela antecede a construção de gráficos como o histograma, mas por si só não exibe distribuição de frequências.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.