Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — VUNESP 2026
Administração Pública›Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
Código
vu117535
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de São José do Rio Preto - SP
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta uma recomendação correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.
AÉ permitido o uso de emoticons, imagens e fundos coloridos, desde que a mensagem seja dirigida a um destinatário interno da mesma instituição.
BA assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente, mantendo padrão institucional.
CO fecho “Att.” é uma forma abreviada aceita para comunicações oficiais por e-mail, por ser prática comum na linguagem profissional.
DA inclusão de brasões, logotipos e slogans institucionais no corpo do e-mail é obrigatória, para reforçar a identidade visual do órgão.
EÉ recomendável iniciar a mensagem com expressões informais, como “Olá” ou “Bom dia!”, já que o e-mail é um meio de comunicação mais ágil e pessoal.
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GabaritoB — A assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente, mantendo padrão institucional.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Uso do correio eletrônico na administração pública
Gabarito: letra B. A recomendação correta é que a assinatura do e-mail contenha nome completo, cargo, unidade, órgão e telefone do remetente, mantendo padrão institucional. Esse formato é exigido pelas normas de comunicação oficial, como o Manual de Redação da Presidência da República e os códigos de ética administrativa, que determinam formalidade, impessoalidade e padronização nas comunicações eletrônicas do serviço público.
A questão testa o conhecimento sobre as regras de formalidade e padronização no uso do correio eletrônico oficial. Diferentemente da comunicação informal, o e-mail na administração pública deve seguir padrões rígidos para garantir profissionalismo, rastreabilidade e respeito à hierarquia.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O uso de emoticons, imagens e fundos coloridos é vedado, mesmo em comunicações internas. A comunicação oficial deve ser sóbria e impessoal, evitando elementos que possam comprometer a seriedade do conteúdo ou gerar ruído visual.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A assinatura padronizada com nome, cargo, unidade, órgão e telefone é obrigatória. Essa prática atende ao princípio da identificação clara do emissor, facilita o contato e segue o padrão institucional exigido pelas normas de redação oficial.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O fecho "Att." (abreviação de "Atenciosamente") é informal e não é aceito em comunicações oficiais. O correto é utilizar fechos formais como "Atenciosamente" (para superiores ou iguais) ou "Respeitosamente" (para autoridades superiores), conforme previsto no Manual de Redação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A inclusão de brasões, logotipos e slogans não é obrigatória. Embora alguns órgãos adotem modelos visuais padronizados, a regra é que o e-mail seja objetivo e evite excessos gráficos. A obrigatoriedade não existe; o foco está no conteúdo escrito e na padronização da assinatura.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Iniciar a mensagem com "Olá" ou "Bom dia!" é inadequado para comunicações oficiais. O tratamento deve ser formal, como "Prezado(a) Senhor(a)" ou "Ilustríssimo(a)", respeitando a hierarquia e a impessoalidade. A agilidade do e-mail não justifica a quebra do protocolo.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a falsa percepção de que o e-mail é um meio informal. O candidato pode achar que expressões como "Att." ou "Olá" são aceitas pela praticidade, mas a administração pública exige formalidade até nesse canal. Memorize: fecho = Atenciosamente/Respeitosamente; início = Prezado(a)/Senhor(a); assinatura = padrão completo.