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Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — VUNESP 2026

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
vu119157
Banca
VUNESP
Órgão
RIOPRETOPREV
Ano
2026
Nível
Fundamental
Cargo
Agente Previdenciário
No setor de benefícios previdenciários, o responsável pela agenda precisa organizar os atendimentos presenciais e por telefone, priorizando idosos e pessoas com deficiência, evitando sobreposição de horários e registrando contatos para remarcações.A prática descrita tem como principal objetivo
  1. Aaumentar a burocracia no atendimento ao cidadão.
  2. Bgarantir organização do trabalho e melhor uso do tempo.
  3. Ctransferir a responsabilidade do atendimento para o usuário.
  4. Devitar a utilização de sistemas eletrônicos de agendamento.
  5. Eimpedir o controle de produtividade da equipe.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — garantir organização do trabalho e melhor uso do tempo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Organização do trabalho e eficiência no serviço público

Gabarito: letra B. A prática descrita no enunciado — organizar atendimentos, priorizar grupos vulneráveis, evitar sobreposição de horários e registrar contatos para remarcações — tem como principal objetivo garantir a organização do trabalho e o melhor uso do tempo, o que se alinha ao princípio constitucional da eficiência (CF, art. 37, caput).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Aumentar a burocracia seria o oposto do que se busca; a prática descrita visa justamente racionalizar e agilizar o atendimento, reduzindo entraves desnecessários.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A organização dos atendimentos com prioridades e registros visa otimizar o tempo dos servidores e dos cidadãos, promovendo eficiência e eficácia na prestação do serviço público. É o que a administração pública moderna busca constantemente.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Transferir a responsabilidade para o usuário não é o objetivo; pelo contrário, o servidor assume o papel de planejar e executar o agendamento de forma proativa.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Nada no enunciado sugere evitar sistemas eletrônicos; a prática pode inclusive ser apoiada por ferramentas digitais, mas o texto não aborda esse aspecto.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Impedir o controle de produtividade seria contrário à boa gestão; a organização do trabalho, na verdade, facilita o monitoramento e a melhoria contínua dos resultados.

Gabarito: letra B.

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