Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu119159
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- RIOPRETOPREV
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente Previdenciário
Durante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com calma, utiliza exemplos e confirma se o cidadão compreendeu. Essa prática está alinhada ao princípio de
- Aatendimento impessoal.
- Bexcelência no atendimento ao cidadão.
- Corientação pela prioridade legal.
- Dpadronização operativa.
- Esigilo previdenciário.