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Questão de Gestão de Pessoas — Indicadores de RH — VUNESP 2026

Gestão de PessoasIndicadores de RH
Código
vu119554
Banca
VUNESP
Órgão
UNIFESP
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
Com o objetivo de avaliar a visão que os servidores públicos possuem sobre a organização pública na qual trabalham, a área de Gestão de Pessoas trouxe a cada um deles a seguinte indagação: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende a instituição como um bom lugar para trabalhar?”. Na análise dos resultados, verificou-se que predominaram notas entre 9 a 10, indicando um ambiente altamente positivo.Com base nessas características, a ferramenta utilizada é conhecida como
  1. AMatriz Nine Box.
  2. BAvaliação 180°.
  3. CEmployee Net Promoter Score (eNPS).
  4. DFeedback contínuo.
  5. EAvaliação de Desempenho.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Employee Net Promoter Score (eNPS).

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Employee Net Promoter Score (eNPS)

Gabarito: letra C. O eNPS (Employee Net Promoter Score) é a ferramenta que utiliza a pergunta "Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende a instituição como um bom lugar para trabalhar?" para medir a lealdade e satisfação dos colaboradores. Notas 9-10 indicam promotores, 7-8 neutros, 0-6 detratores.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A Matriz Nine Box é uma ferramenta de gestão de talentos que cruza desempenho e potencial, não mede recomendação dos funcionários.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A Avaliação 180° coleta feedback de superiores, pares e subordinados, mas não utiliza a métrica de recomendação.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O eNPS é exatamente a adaptação do NPS para o ambiente interno, com a pergunta citada no enunciado.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Feedback contínuo é um processo de comunicação constante sobre desempenho, não uma pesquisa pontual com escala de recomendação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Avaliação de Desempenho é um processo amplo de análise do desempenho individual, não se restringe à pergunta de recomendação.

Gabarito: letra C.

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