Questão de Saúde Pública — Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública — VUNESP 2026
Saúde PúblicaPolíticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública
- Código
- vu120424
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- UNIFESP
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
Uma Unidade Básica de Saúde tem recebido queixas frequentes de usuários sobre mau atendimento e longos tempos de espera. Para enfrentar o problema, a gestora implementa um protocolo aumentando o número mínimo de atendimentos por turno para tentar “tornar o atendimento mais humanizado e eficiente”. No entanto, após um mês da mudança, os trabalhadores relatam exaustão e aumento de conflitos internos. Segundo as diretrizes do Programa Nacional de Humanização (PNH), qual princípio ou diretriz da política está sendo diretamente desconsiderado pela estratégia adotada?
- AGarantia de informação clara ao usuário sobre os processos assistenciais do serviço.
- BClínica ampliada como compreensão integral do adoecimento e da singularidade do usuário.
- CAmbiência como estruturação dos espaços físicos de cuidado e circulação no serviço.
- DApoio matricial como dispositivo de qualificação do cuidado e articulação entre equipes.
- EValorização do trabalhador e inclusão das equipes na organização do processo de trabalho.