Questão de Sistemas de Informação — Sistemas de Informação — VUNESP 2010
Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação
- Código
- vu122631
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CEAGESP
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Aplicações
Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:
- ACOM (Customer Operation Management).
- BCRM (Customer Relationship Management)
- CEIS (Enterprise Information System).
- DRMS (Relationship Management Services).
- ESMS (Support Management Service).