Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2011
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu124632
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- TJM-SP
- Ano
- 2011
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente Operacional - Telefonista - Judiciário
Ao atender uma ligação, o Agente Operacional deve dizer prontamente
- Ao seu nome e um cumprimento.
- Bapenas o seu nome acompanhado da expressão "Alô".
- C"Pois não, com quem quer falar?"
- Dseu nome e "Em que posso ajudar?"
- Eo nome da instituição e um cumprimento.