Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2011
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu124634
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- TJM-SP
- Ano
- 2011
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente Operacional - Telefonista - Judiciário
A qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, é fundamental que o Agente Operacional Judiciário
- Aatenda, de qualquer forma, ao maior número de telefonemas possível.
- Bdemonstre, por meio de muita simpatia, que é competente e especial.
- Caplique-se em prestar muita atenção ao que o interlocutor tem a dizer.
- Dchame a atenção do interlocutor caso ele não tenha muita paciência.
- Eseja rigoroso e seletivo com relação às solicitações recebidas.