Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu124636
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- TJM-SP
- Ano
- 2011
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente Operacional - Telefonista - Judiciário
O Agente Operacional Judiciário (Telefonista), aplicado em suas tarefas, segue à risca os três princípios básicos do atendimento telefônico, que são:
- Acalma, introspecção e suavidade na voz.
- Bcortesia, atenção e modulação da voz.
- Calegria, inovação e melodia na voz.
- Djovialidade, informalidade e impostação da voz.
- Erigidez, seriedade e gravidade na voz.