Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — VUNESP 2012
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- vu125378
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SPTrans
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão Pleno - Administração Geral
Buscando aprimorar os mecanismos tradicionais de avaliação do desempenho organizacional, Kaplan e Norton (1997) desenvolveram um instrumento gerencial que procura avaliar resultados a partir da mensuração de ativos tangíveis e intangíveis de uma empresa, como produtos e serviços de qualidade, funcionários competentes e motivados, processos eficientes e clientes satisfeitos. Tal instrumento preserva as medidas financeiras tradicionais, mas focaliza outras três perspectivas de desempenho: clientes, processos internos e aprendizagem.Trata-se do(a)
- Aavaliação corporativa sistêmica.
- Bavaliação 360 graus.
- Cindicadores balanceados de desempenho.
- Dmétodo da distribuição comparada.
- Eavaliação integrada de processos.