Questão de Secretariado — Atendimento presencial — VUNESP 2021
SecretariadoAtendimento presencial
- Código
- vu149032
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- SAEG
- Ano
- 2021
- Cargo
- At ( )
A fraseologia adequada para atendimento requer que o atendente
- Aevite a utilização de diminutivos.
- Bfaça uso de gerundismos.
- Cse refira aos interlocutores evitando chamá-los por “Senhor” ou “Senhora”.
- Dutilize expressões mais informais.
- Eatenda a ligação perguntando: “Quem é?”.