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Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2022

Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
Código
vu150630
Banca
VUNESP
Órgão
PRODESAN
Ano
2022
Cargo
Aux ( )
O comprometimento com a excelência no atendimento ao cidadão requer
  1. Aagir com rapidez, elaborando respostas antes de entender atentamente o que o cidadão quer dizer.
  2. Bmanter uma atitude de familiaridade, demonstrando atenção, cortesia e generosidade.
  3. Cfazer perguntas sobre assuntos rotineiros, caso o cidadão não consiga expor suas ideias.
  4. Datender a todos igualmente, não estabelecendo juízo de valor em relação a sua aparência ou hierarquia.
  5. Eestabelecer um contato positivo, demonstrando interesse pela vida pessoal e profissional do cidadão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — atender a todos igualmente, não estabelecendo juízo de valor em relação a sua aparência ou hierarquia.

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