Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — VUNESP 2022
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- vu157943
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- ALESP
- Ano
- 2022
- Cargo
- Ana Leg ( )
Considerando o ITIL v3, sua publicação Desenho de Serviço estabelece uma estratégia composta por quatro elementos que se iniciam com a letra P, sendo que dois desses elementos são:
- APessoas e Processos.
- BPadrões e Protocolos.
- CProtocolos e Pessoas.
- DProdutos e Pendências.
- EParceiros e Pendências.