Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2022
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu158186
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- PRUDENCO
- Ano
- 2022
- Cargo
- Tel ( )
Em atendimento telefônico, é pela voz que se consegue “visualizar” a pessoa do outro lado da linha e, em segundos, obter-se o perfil da pessoa que está falando. Posto isto, é de fundamental importância que a telefonista se comunique por intermédio de um tom de voz
- Aalto, cantado e que revele alegria.
- Bbaixo, pausado e que demonstre delicadeza.
- Cclaro, seguro e que transmita confiança.
- Dforte, vibrante e que manifeste entusiasmo.
- Esuave, contido e que passe leveza.