Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2022
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu158187
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- PRUDENCO
- Ano
- 2022
- Cargo
- Tel ( )
Dentre as técnicas de atendimento telefônico, uma das essenciais é
- Achamar o cliente por “você” para evitar erros ao pronunciar seu nome.
- Banotar e usar o nome do cliente durante toda a ligação.
- Cpassar a ligação adiante caso não tenha entendido o nome do cliente.
- Devitar perguntar o nome do cliente para não parecer invasiva.
- Eperguntar várias vezes o nome do cliente caso não tenha entendido.