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Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2022

SecretariadoAtendimento por telefone
Código
vu158190
Banca
VUNESP
Órgão
PRUDENCO
Ano
2022
Cargo
Tel ( )
Em atendimento telefônico, alguns princípios básicos devem ser seguidos, portanto, é de fundamental importância atender
  1. Acom rapidez, porque o cliente não gosta de esperar.
  2. Bcom calma e sem pressa para evitar erros de comunicação.
  3. Ce transferir, automaticamente, a ligação para um ramal desocupado.
  4. Dduas ou mais ligações ao mesmo tempo para mostrar eficiência.
  5. Ee colocar “em espera” para poder terminar o que estava fazendo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — com rapidez, porque o cliente não gosta de esperar.

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